Termos de Serviço
Última atualização: 8 de outubro de 2026
Estas informações aplicam-se ao site SyVtek e, quando pertinente, aos canais digitais e serviços SyVtek Care. Em operações realizadas para instituições de saúde, a instituição contratante poderá atuar como controladora dos dados e a SyVtek como operadora, conforme o contrato e a finalidade do tratamento.
1. Aceitação e escopo
Estes termos regem o acesso às páginas públicas da SyVtek e as interações com seus canais digitais. O uso de funcionalidades contratadas por instituições poderá estar sujeito a contratos, políticas e termos adicionais específicos.
2. Natureza dos serviços
A SyVtek oferece tecnologia de apoio a processos e jornadas de cuidado. Informações e mensagens automatizadas não substituem avaliação, diagnóstico, prescrição ou orientação de profissionais de saúde habilitados. Em caso de urgência ou emergência, procure imediatamente um serviço de saúde adequado.
3. Uso adequado
O usuário deve fornecer informações corretas quando necessário, respeitar terceiros e não utilizar os serviços para atividades ilícitas, tentativas de acesso indevido, envio de conteúdo malicioso ou comprometimento da segurança da plataforma.
4. Comunicações pelo WhatsApp
O WhatsApp pode ser utilizado para atendimento, notificações operacionais e acompanhamento de jornadas conforme a finalidade informada e as regras da plataforma. A disponibilidade do canal depende de serviços de terceiros, conexão e configurações do usuário. Para interromper comunicações, envie PARAR ou entre em contato conosco.
5. Responsabilidades e limitações
Empregamos esforços razoáveis para manter os serviços seguros e disponíveis, sem garantir funcionamento ininterrupto. Instituições e profissionais responsáveis pela assistência mantêm suas atribuições clínicas e legais. Nada nestes termos exclui direitos assegurados por lei.
6. Propriedade intelectual
Marcas, identidade visual, textos, softwares e demais conteúdos da SyVtek pertencem aos respectivos titulares e não podem ser reproduzidos ou explorados sem autorização, ressalvados os usos permitidos por lei.
7. Privacidade e dados
O tratamento de dados pessoais é descrito em nossa Política de Privacidade. Para solicitar exclusão, consulte Exclusão de Dados.
8. Alterações e legislação
Estes termos poderão ser atualizados. A versão vigente será publicada neste endereço. Aplica-se a legislação brasileira, respeitadas as regras de competência e proteção ao consumidor quando pertinentes.
9. Contato
Questões sobre estes termos: [email protected].