Política de Privacidade

Última atualização: 8 de outubro de 2026

Estas informações aplicam-se ao site SyVtek e, quando pertinente, aos canais digitais e serviços SyVtek Care. Em operações realizadas para instituições de saúde, a instituição contratante poderá atuar como controladora dos dados e a SyVtek como operadora, conforme o contrato e a finalidade do tratamento.

1. Quem somos e como entrar em contato

A SyVtek desenvolve soluções tecnológicas para apoiar jornadas assistenciais e a continuidade do cuidado. Para assuntos de privacidade, escreva para [email protected]. Antes de publicar: confirme o email e acrescente a razão social, CNPJ e canal do encarregado, quando aplicável.

2. Dados que podemos tratar

Dependendo da interação e do serviço, podemos tratar nome, telefone, email, identificação da instituição, registros de contato, mensagens enviadas voluntariamente, informações técnicas de acesso e dados necessários ao funcionamento do serviço. Dados de saúde podem ser tratados apenas quando necessários à finalidade assistencial ou operacional definida e mediante base legal adequada.

3. Finalidades e bases legais

Utilizamos dados para responder contatos, prestar serviços contratados, enviar comunicações operacionais, apoiar agendamentos e acompanhamento de jornadas, manter segurança, cumprir obrigações legais e exercer direitos. A base legal é definida conforme cada operação, incluindo execução contratual, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse quando cabível e hipóteses específicas previstas na LGPD para dados sensíveis. Consentimento será solicitado quando for a base apropriada.

4. WhatsApp e terceiros

Quando você interage conosco pelo WhatsApp, informações necessárias à troca de mensagens podem ser processadas pela Meta e por prestadores técnicos envolvidos na operação, de acordo com seus próprios termos e políticas. Não utilizamos mensagens para finalidades incompatíveis com o contexto informado. Comunicações iniciadas pela empresa respeitarão as regras aplicáveis da plataforma e preferências do destinatário.

5. Compartilhamento

Os dados podem ser compartilhados com instituições responsáveis pelo atendimento, fornecedores de hospedagem e infraestrutura, provedores de comunicação e autoridades quando exigido por lei, limitados à necessidade de cada finalidade e sujeitos a controles contratuais e técnicos pertinentes.

6. Segurança e conservação

Adotamos medidas organizacionais e técnicas proporcionais aos riscos, incluindo controle de acesso e proteção dos ambientes. Conservamos os dados pelo tempo necessário às finalidades declaradas, obrigações legais, regulatórias e defesa de direitos, observados os contratos com instituições de saúde.

7. Direitos dos titulares

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável, revisão de determinadas decisões automatizadas e eliminação ou anonimização nas hipóteses legais. Para exercer seus direitos, entre em contato pelo email acima ou consulte Exclusão de Dados.

8. Crianças e adolescentes

Quando o serviço envolver crianças ou adolescentes, o tratamento deverá observar o melhor interesse desses titulares e os requisitos legais e contratuais pertinentes.

9. Transferências internacionais

Fornecedores de infraestrutura e comunicação podem envolver tratamento fora do Brasil. Quando ocorrer, adotaremos os mecanismos exigidos pela legislação aplicável.

10. Atualizações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nos serviços e na legislação. A versão vigente será disponibilizada nesta página.